중장년 1인가구 사회참여프로젝트 다시 챌린저 디지털 한걸음

· 지원 : 서울 사회복지공동모금회

· 운영 : 스마트폰 교육 2회기, 키오스크 교육 3회기 

· 대상 : 중장년 1인가구 사회참여프로젝트 다시챌린저 참여 중장년  

‘다시 챌린저 - 디지털 한걸음’

금천누리종합사회복지관은 서울사회복지공동모금회 중장년 1인가구 사회참여 프로젝트 '다시 챌린저'의 일환으로, 디지털 소외를 경험하고 있는 중장년 1인가구를 대상으로 2025년 5월부터 6월까지 총 5회에 걸쳐 스마트폰 기초 교육과 키오스크 교육 프로그램 ‘디지털 한걸음’을 운영했습니다.

현대 사회는 디지털 기술이 생활 깊숙이 스며든 시대입니다. 그러나 많은 중장년 1인가구 분들이 스마트폰은 사용하지만 앱 설치, 모바일 결제, 공공서비스 이용 등 실질적인 활용에 어려움을 겪고 있는 실정입니다. 특히 최근의 디지털 전환 속도는 사회적 고립을 더욱 심화시키고 있으며, 이는 곧 사회참여 기회의 감소로 이어지고 있습니다.

✔ 청년 서포터즈와 함께한 1:1 스마트폰 교육

이러한 배경을 바탕으로 본 복지관은 중장년 대상 스마트폰 1:1 맞춤형 교육을 기획했습니다. 특히 대부분의 디지털 교육이 노년층을 대상으로 다대일 형태로 이루어지는 현실을 감안해, 본 사업에서는 ‘청년 서포터즈’를 모집하여 중장년 참여자와 서포터즈를 매칭하는 밀착형 1:1 교육 방식으로 운영했습니다.

참여자들은 단순히 기능을 배우는 것을 넘어서, 평소 궁금했던 디지털 기능을 직접 질문하고 배울 수 있다는 점에서 큰 만족감을 표현했습니다. 실제로 스마트폰으로 사진 보내기, 공공앱 사용하기, 알림설정, 간단한 보안관리 등 실생활에 필요한 내용을 주제로 교육이 진행됐고, 중장년 참여자들은 “이제는 배달 앱으로 집에서 치킨 시켜먹을 수 있겠어요.”라며 웃음을 지었습니다.

✔ 실질적인 생활접점, 키오스크 교육

두 번째 교육은 일상에서 마주치는 무인결제 시스템인 키오스크 교육이었습니다. 이 교육은 한국디지털문해교육협회 서울남부지회 김은정 강사의 진행으로, 중장년 참여자들의 이해 속도와 수준을 고려한 맞춤형 이론 수업이 이루어졌습니다.

교육 내용은 키오스크의 구조와 작동 원리, 메뉴 선택 및 결제 방식, 오류 대처 방법 등 실질적인 생활 상황을 기반으로 구성되었고, 참여자들은 처음에는 낯설고 어렵다고 느꼈지만, 강사님의 차분하고 체계적인 설명 덕분에 자신감을 되찾는 모습을 보였습니다. 앞으로 이어질 실습교육을 통해 실제 무인기기를 직접 다뤄보는 기회를 가질 예정이며, 이는 곧 디지털 사회에서의 당당한 주체로 나아가는 기반이 될 것입니다.

✔ 참여자 중심, 실질적 도움을 주는 디지털 교육

이번 ‘디지털 한걸음’ 프로그램은 단순히 기술을 전달하는 것이 아니라, 중장년 1인가구의 자존감 회복과 사회참여를 유도하는 실질적인 계기가 되었습니다. 특히 1:1 매칭을 통한 따뜻한 소통, 그리고 생활밀착형 디지털 환경에 대한 이해 증진은 참여자들에게 단순한 교육 이상의 의미를 전달해주었습니다.

✔ 앞으로도 계속될, 다시 챌린저의 여정

‘다시 챌린저’ 프로젝트는 중장년 1인가구가 디지털 사회에서도 고립되지 않고, 주체적으로 삶을 설계해갈 수 있도록 다양한 방식으로 사회참여를 지원합니다. 금천누리종합사회복지관은 앞으로도 지역사회 자원과 연계하여 중장년의 ‘다시 도전’을 지지하고, 함께 성장하는 지역공동체를 만들어가고자 합니다.